הצהרת נגישות

1. מבוא ומחויבות

BetterWeb (להלן: ״החברה״) מחויבת לנגישות דיגיטלית מלאה לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות פיזיות, חושיות או קוגניטיביות. מחויבות זו נובעת הן מעקרונות אתיים של שוויון הזדמנויות והן מהוראות הדין הישראלי.

אתר זה נבנה ומתוחזק בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ״ח–1998, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע״ג–2013, ותקן ישראלי 5568 הנשען על WCAG 2.2 ברמה AA — בכפוף לחריגים המפורטים בסעיף 3 להלן.

השירות שלנו ניתן באופן מקוון ומרחוק (אתר, טלפון, WhatsApp ודוא״ל) — ללא קבלת קהל פיזית. לפיכך עיקר הסדרי הנגישות מתמקדים בנגישות דיגיטלית ובנגישות השירות הטלפוני.

2. מדיניות נגישות

החברה נוקטת בגישה מונעת ושיטתית להנגשת האתר. בין הפעולות שיושמו:

• כל מרכיבי הממשק ניתנים לתפעול מלא באמצעות מקלדת בלבד, ללא שימוש בעכבר.
• יחסי ניגודיות צבע עומדים לפחות ביחס 4.5:1 לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול, בהתאם לדרישות WCAG 2.2 AA קריטריון 1.4.3.
• מבנה כותרות (H1–H6) היררכי וסדרתי בכל עמוד לניווט בעזרת קורא מסך.
• כל התמונות הפונקציונליות כוללות טקסט חלופי (alt) תיאורי ומשמעותי.
• תמונות דקורטיביות מסומנות alt="" ומוחרגות מקריאת המסך.
• קישור ״דלג לתוכן הראשי״ זמין בראש כל דף לדילוג על הניווט החוזר.
• אינדיקטורי מיקוד (focus) גלויים וברורים על כל אלמנט אינטראקטיבי.
• תגיות ARIA מלאות על דיאלוגים, תפריטים, הרמוניות (accordions) ורכיבים דינמיים.
• ה-lang ו-dir מוגדרים נכון (lang="he" dir="rtl") לקריאה נכונה בכל קורא מסך.
• כפתורים ואזורי לחיצה בגודל מינימלי 44×44 פיקסל בהתאם לתקן.
• האנימציות באתר מכבדות את הגדרת prefers-reduced-motion.
• תפריט נגישות מובנה (בצד המסך) מאפשר: ניגודיות הפוכה, גווני אפור, הגדלת והקטנת טקסט, הדגשת קישורים, הדגשת כותרות, ריווח טקסט, עצירת אנימציות ואיפוס — וההעדפות נשמרות בין ביקורים.

3. תוכן שאינו נגיש במלואו

על אף מאמצינו, ייתכן שחלק מהתוכן אינו נגיש לחלוטין. להלן רשימת המגבלות הידועות:

• תוכן ושירותים מצדדים שלישיים: מעבר ל-WhatsApp, שירותי Google (Analytics/מפות) וקישורים לאתרים חיצוניים כפופים למדיניות הנגישות של ספקיהם ואינם בשליטתנו המלאה.
• אנימציות ותנועה: חלק מהאנימציות עלולות להכביד על משתמשים עם רגישות לתנועה — ניתן לעצור את כולן בלחיצה אחת דרך תפריט הנגישות, והאתר מכבד את הגדרת המערכת prefers-reduced-motion.
• שיפור מתמשך: ייתכן שעמודים או רכיבים בודדים טרם הונגשו במלואם. אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש — נשמח לדעת ונתקן בהקדם (פרטי הפנייה בסעיף 6).

4. טכנולוגיות מסייעות

האתר נבנה לתאימות עם טכנולוגיות מסייעות נפוצות, נבדק בכלים אוטומטיים ובבדיקות ידניות בסיסיות, ונמצא בתהליך שיפור מתמשך. טכנולוגיות היעד:

• NVDA (Windows) — גרסה 2024.1 ומעלה עם Firefox / Chrome
• JAWS (Windows) — גרסה 2024 ומעלה עם Chrome
• VoiceOver (macOS / iOS) — עם Safari
• TalkBack (Android) — עם Chrome
• ניווט מקלדת מלא ב-Chrome, Firefox, Safari ו-Edge (גרסאות עדכניות)

5. שיטת הערכה

הנגישות נבדקת באופן שוטף בשיטות הבאות:

• בדיקות אוטומטיות (בכלים דוגמת axe-core ובדיקות Lighthouse).
• בדיקות ידניות בסיסיות של ניווט מקלדת, מבנה כותרות, טפסים ומצבי פוקוס.
• ביקורת קוד ונגישות בכל מחזור פיתוח.
• סריקה תקופתית לפחות אחת לשישה חודשים.

טרם בוצעה בדיקת נגישות על ידי בודק מוסמך חיצוני; אנו פועלים לשיפור מתמשך ומתקנים ליקויים שמתגלים או מדווחים לנו.

בדיקה אחרונה: 5 ביולי 2026.

6. פנייה, משוב ותלונות

נתקלתם בבעיית נגישות או ברצונכם לקבל תוכן בפורמט חלופי נגיש? פנו לאחראי הנגישות שלנו. אנחנו מחויבים למענה תוך 5 ימי עסקים:

7. נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות

אם פניתם אלינו בנושא נגישות ולא נעניתם, או שאינכם שבעי רצון מהטיפול, באפשרותכם לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים:

• טלפון: *6763 או 02-5088001
• דוא״ל: pniotnez@justice.gov.il
• אתר: www.gov.il/he/departments/topics/equal_rights_disabled_people

8. אכיפה ועדכון

הצהרה זו תעודכן בכל עת שיחול שינוי מהותי באתר או בדרישות החוק. לנוחות, תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף.

החברה רואה בנגישות ערך עסקי ומוסרי, ולא רק חובה חוקית. כל פנייה בנושא תטופל ברצינות ותשמש לשיפור מתמיד.